Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 15.07.2026
30 napos pénzvisszafizetési garancia
Ha bármilyen okból nem elégedett a FloraVital Digest termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítést biztosítunk – kérdések nélkül.
1. Visszatérítési garancia
A FloraVital Kft. a vásárlástól számított 30 napon belül teljes vételár-visszatérítést garantál minden olyan esetben, ha a Vevő nem elégedett a termékkel. Ez a garancia feltétel nélkül vonatkozik az összes megrendelt FloraVital Digest termékre. Célunk, hogy minden vásárlónk elégedetten térjen vissza hozzánk.
2. A visszatérítés feltételei
A visszatérítési kérelmek feldolgozásához az alábbi feltételeknek kell teljesülnie:
- A kérelmet a vásárlástól számított 30 napon belül kell benyújtani
- A visszatérítési igényt e-mailben kell jelezni a rendelési szám megadásával
- A visszaküldött terméknek (ha bontatlan) az eredeti csomagolásban kell lennie
- Megnyitott termék esetén is érvényes a garancia – nem kell visszaküldeni
3. A visszatérítés folyamata
A visszatérítési folyamat egyszerű és gyors. Kövesse az alábbi lépéseket:
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Írjon e-mailt az [email protected] címre a rendelési számával és a visszatérítési kérelem indokával.
Visszaigazolás 24 órán belül
Ügyfélszolgálatunk 1 munkanapon belül visszaigazolja kérelmét és tájékoztatja a következő lépésekről.
Visszatérítés feldolgozása
A visszatérítést az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, általában 5-10 munkanapon belül.
4. Visszatérítési módok
A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. Az alábbi visszatérítési módok állnak rendelkezésre:
- Bankkártyás fizetés esetén: A visszatérítés a bankkártyára kerül jóváírásra 5-10 munkanapon belül.
- Utánvétes fizetés esetén: A visszatérítés banki átutalással történik az Ön által megadott bankszámlaszámra.
5. Sérült vagy hibás termék
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül. Csatoljon fényképeket a sérülésről, és mi haladéktalanul intézkedünk: vagy új terméket küldünk, vagy teljes visszatérítést nyújtunk. A hibás termék visszaküldésének költségét mi vállaljuk.
6. Kivételek
A visszatérítési garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:
- A 30 napos határidő lejárta után benyújtott kérelmek
- Szándékosan megrongált termékek
- Nem a FloraVital Kft. által értékesített, harmadik féltől vásárolt termékek
7. Kapcsolat
Visszatérítési kérdéseivel bátran forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:
FloraVital Kft.
Fő utca 12., 1051 Budapest, Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
A visszatérítési szabályzat a hatályos magyar fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően készült. A FloraVital Kft. elkötelezett az ügyfélelégedettség iránt, és igyekszünk minden problémát a lehető leggyorsabban és legkorrektebb módon rendezni.